ENVÍO

ENVÍOS LOCALES

Entrega Estándar: Para envíos dentro de la ciudad de San Luis Potosí, en las zonas 1,2 y 3 los pedidos se procesan el mismo día si se realizan antes de las 12:00 p.m. Las entregas se completan en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

Punto de entrega: Para pedidos locales dentro de la ciudad de San Luis Potosí, el cliente podrá seleccionar la opción de recogida en punto medio o punto de entrega al momento de finalizar su compra. Esta modalidad no tiene costo adicional y estará disponible únicamente en los puntos, horarios y zonas establecidos, los cuales podrán consultarse al elegir esta opción durante el proceso de pago. Una vez confirmado el pedido, se coordinará la entrega conforme al punto seleccionado por el cliente.

ENVÍOS NACIONALES

Para envíos nacionales, los pedidos se procesan y envían el mismo día si se realizan antes de las 12:00 p.m. En envios Express las entregas se completan en un periodo de 1 a 2 días hábiles, en envios estándar los periodos son de 4 a 7 días hábiles.

Ofrecemos envío express gratuito en la compra de 3 o más prendas. Recibirás un número de seguimiento para rastrear tu paquete.

En ciudades donde no haya oficinas de paqueterías establecidas, tiempo de entrega puede demorar el doble de lo estipulado, ya se considera zona extendida.

DEVOLUCIONES

5 DÍAS PARA DEVOLUCIONES

Los productos pueden ser devueltos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega del pedido.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe encontrarse en su condición original, sin usar, sin lavar, con todas sus etiquetas y empaques originales.

Una vez que recibamos y revisemos el producto, te notificaremos sobre el estado de tu solicitud. Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso al método de pago original dentro de un plazo de 10 a 15 días naturales.

Los costos de envío de devolución correrán por cuenta del cliente, conforme a la tarifa correspondiente estipulada por la paquetería utilizada, salvo que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.

15 DÍAS PARA CAMBIOS

Los productos pueden ser cambiados dentro de los 15 días naturales posteriores a la fecha de compra.

Para ser elegible para un cambio, el artículo debe encontrarse en su condición original, sin usar, sin lavar, con todas sus etiquetas, empaques originales y sin señales de desgaste o alteración.

Los productos comprados con descuentos, promociones, rebajas o precios especiales no serán elegibles para cambios o devoluciones, salvo en caso de defecto de fabricación o error en el pedido.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Las devoluciones aplican únicamente dentro del plazo establecido y estarán sujetas a revisión del producto.

Fuera del periodo de devolución, los productos podrán solicitarse únicamente para cambio, siempre y cuando cumplan con las condiciones previamente mencionadas.

En caso de cambio, los costos de envío relacionados con la devolución del producto y el nuevo envío deberán ser cubiertos por el cliente, conforme a la tarifa estipulada por la paquetería utilizada.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación o no coincide con tu pedido, el costo del envío de devolución será cubierto por nosotros.

Una vez recibido y revisado el producto, se realizará el cambio correspondiente sin costo adicional para el cliente, conforme a la disponibilidad existente.

Formulario de devolución.

Completa el formulario con la información correspondiente

POLÍTICA DE ENVIO

1. Procesamiento y Tiempos de Entrega

Procesamiento de Pedidos: Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles. Si experimentamos un volumen alto de pedidos, los envíos pueden demorarse algunos días adicionales. Los pedidos realizados antes de las 12:00 p.m. se procesan el mismo día.

Envíos Locales (San Luis Potosí, zona delimitada):

  • Tiempo de Entrega: 1-2 días hábiles.

  • Costo de Envío: Calculado según la zona de envío.

Punto de entrega (San Luis Potosí, zona delimitada):

  • Tiempo de Entrega: 2-4 días hábiles.

  • Costo de Envío: Sin costo.

*Para verificar si tu zona aplica como envio local, el sitio verificara automáticamente la dirección y se te indicara si el mismo es aplicable.

Envíos estándar (Nacionales)

  • Tiempo de Entrega: 4-7 días hábiles.

  • Costo de Envío: $100 MXN.

Envíos Express (Nacionales)

  • Tiempo de Entrega: 1-2 días hábiles.

  • Costo de Envío: $150 MXN. Envío gratuito en la compra de 3 o más prendas.

2. Métodos de Envío

Utilizamos servicios de mensajería reconocidos para asegurar que tu pedido llegue de manera segura y puntual. Las opciones de envío incluyen:

  • Envío Estándar

  • Envío Exprés

3. Información de Rastreo

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de rastreo. Puedes utilizar este número para seguir el progreso de tu paquete a través del portal de seguimiento del transportista seleccionado.

4. Responsabilidad del Cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta al realizar su compra en línea. Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta, RUMBLE no se hace responsable de los gastos adicionales de reenvío generados. Verifica cuidadosamente la dirección de envío antes de confirmar tu compra. Si notas un error después de realizar el pedido, comunícate de inmediato con nuestro equipo de atención al cliente para intentar corregirlo antes del envío.

5. Paquetes Perdidos o Dañados

Si un paquete se pierde o llega dañado, por favor contáctanos enviando un correo a travez de el formulario en esta pagina dentro de los 7 días siguientes a la fecha de entrega prevista. Investigaremos el incidente y trabajaremos para resolverlo lo más rápido posible. Los paquetes dañados deben ser reportados con video del daño y del empaque exterior.

6. Envíos Internacionales

Actualmente, no ofrecemos envíos internacionales. Solo realizamos envíos dentro de México. Estamos trabajando para expandir nuestro servicio a nivel internacional en el futuro.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu pedido, no dudes en contactarnos:

  • Teléfono & Whats app: +52 (444)-504-8439

  • Chat en Vivo: No disponible por el momento.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

1. Generalidades

En RUMBLE, nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes con cada compra. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devoluciones sencilla y justa para que puedas devolver o cambiar tus productos sin complicaciones, siempre que cumplan con las condiciones establecidas..

2. Plazo de Devoluciones

Los productos pueden ser devueltos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega del pedido.

Los productos pueden ser cambiados dentro de los 15 días naturales posteriores a la fecha de compra.

Para ser elegible para una devolución o cambio, el artículo debe estar en su condición original, sin usar, sin lavar, con todas sus etiquetas y empaques originales.

Los productos comprados con descuentos, promociones, rebajas o precios especiales no serán elegibles para cambios o devoluciones, salvo en caso de defecto de fabricación o error en el pedido.

3. Proceso de Devolución

Para llevar a cabo el proceso de devolución o cambio sera requisito indispensable cumplir con los puntos definidos en el formulario de devolución que encontraras en esta misma pagina.

  1. Inicia la Devolución: Ingresa a nuestro sitio web y dirígete a la sección "Envíos y Devoluciones". Aquí podrás verificar si tu devolución o cambio es aplicable conforme a nuestra política.

  2. Formulario de devolución: Llena el formulario disponible en la misma sección. Una vez enviado, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en un plazo máximo de 7 días hábiles para brindarte una respuesta.

  3. Recepción de confirmación: Después de revisar la información proporcionada, recibirás un correo electrónico indicando si tu solicitud cumple con los requisitos establecidos en nuestra política de devoluciones y cambios.

  4. Procesamiento de devolución o cambio: Si tu solicitud es aceptada, te enviaremos las indicaciones correspondientes para que puedas realizar el envío del producto. Una vez recibido y validado, continuaremos con el proceso de devolución o cambio, según corresponda.

    En caso de devolución aprobada dentro del plazo establecido, procesaremos el reembolso al método de pago original dentro de un plazo de 10 a 15 días naturales. Los tiempos de devolución del dinero pueden variar dependiendo de la pasarela de pago y de las políticas del banco correspondiente.

    En caso de cambio aprobado, se coordinará el envío del nuevo producto conforme a la disponibilidad existente.

  5. Empaque el Producto: Coloca el artículo en su empaque original y asegúrate de incluir todas las etiquetas y accesorios.

  6. Envío: Utiliza la etiqueta de devolución proporcionada para enviar el paquete. Deja el paquete en cualquier punto de recolección de la compañía de envíos indicada en la etiqueta.

4. Costos de Envío de Devolución

  • Devoluciones: Si decides devolver un producto dentro del plazo establecido, los costos de envío de devolución correrán por cuenta del cliente, conforme a la tarifa correspondiente estipulada por la paquetería utilizada, salvo que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.

  • Cambios: En caso de cambio, los costos de envío relacionados con la devolución del producto y el nuevo envío deberán ser cubiertos por el cliente, conforme a la tarifa estipulada por la paquetería utilizada.

  • Devoluciones por Productos Defectuosos o Incorrectos: Si el producto recibido es defectuoso o no coincide con tu pedido, el costo del envío de devolución será cubierto por nosotros.

5. Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te notificaremos sobre el estado de tu solicitud. Si se aprueba, procesaremos el reembolso a tu método de pago original dentro de un plazo de 10 a 15 días naturales.

Los tiempos de devolución del dinero dependen de la pasarela de pago y de las políticas del banco correspondiente, por lo que pueden variar.

Los reembolsos aplican únicamente para devoluciones solicitadas dentro del plazo establecido y sujetas a revisión del producto. Fuera del periodo de devolución, los productos podrán solicitarse únicamente para cambio, siempre y cuando cumplan con las condiciones previamente mencionadas.

6. Condiciones de los Productos Devueltos

Para que un producto sea elegible para devolución o cambio:

  • Debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste.

  • Debe tener todas las etiquetas, empaques originales.

  • Debe estar sin lavar y sin señales de desgaste, alteración o uso.

  • Los productos que no cumplan con estas condiciones no serán aceptados y serán devueltos al cliente.

7. Artículos No Elegibles para Devolución

  • Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de ropa interior, calcetines y otros productos similares, a menos que estén defectuosos o incorrectos.

  • No podrá ser un producto de la categoría “Unitalla”.

  • No debe haber sido adquirido con descuentos**, promociones, rebajas o precios especiales, salvo en caso de defecto de fabricación o error en el pedido.**

8. Contacto

Para cualquier pregunta o asistencia adicional, puedes contactarnos a través de:

  • Teléfono & Whats app: +52 (444)-504-8439

  • Chat en Vivo: No disponible por el momento

10. Excepciones

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones o cambios que no cumplan con nuestra política o que se realicen después del período especificado.